OpenAI wprowadza reklamy w ChatGPT – co to oznacza dla marek i użytkowników?

Świat generatywnej sztucznej inteligencji właśnie przechodzi ważną zmianę. Dotychczas ChatGPT był znany jako narzędzie, które oferuje odpowiedzi bez klasycznych reklam. Od kilku dni jednak OpenAI zaczęło testować reklamy bezpośrednio w wynikach chata GPT.  Choć to dopiero faza eksperymentalna, może mieć duże znaczenie dla przyszłości marketingu internetowego.

Co się wydarzyło?

OpenAI rozpoczęło testy reklam w ChatGPT dla wybranych użytkowników w Stanach Zjednoczonych. Reklamy są umieszczane na dole odpowiedzi generowanych przez ChatGPT i wyraźnie oznaczone jako sponsorowane. Użytkownik dalej dostaje wartościową odpowiedź AI, a dodatkowo poniżej pojawia się reklama. 

Nie wszystkie osoby widzą reklamy – obecnie pojawiają się one użytkownikom:

• zalogowanym, na darmowym planie,
• subskrybentom ChatGPT Go (tańszy plan),

natomiast plany Plus, Pro, Business, Enterprise i Education pozostają bez reklam.

Jak działają reklamy w ChatGPT?

Reklamy w ChatGPT to nie klasyczne banery ani wyskakujące linki. OpenAI podkreśla kilka zasad:

• odpowiedzi AI pozostają neutralne i nie są modyfikowane przez reklamodawców – reklamy nie wpływają na treść informacji, które generuje model,
• Reklamy są dobierane kontekstowo – pojawiają się wtedy, gdy system oceni, że istnieje oferta pasująca do tematu rozmowy,
• Użytkownicy mogą wyłączyć personalizację reklam, zobaczyć, dlaczego dana reklama została pokazana lub usunąć dane reklamowe,
• Reklamy nie będą wyświetlane w kontekstach wrażliwych (np. w rozmowach o zdrowiu czy polityce), ani osobom poniżej 18. 

Dlaczego reklamy w ChatGPT to ważny krok?

Dla OpenAI to obok subskrypcji nowy model monetyzacji . Utrzymanie tak zaawansowanej infrastruktury AI kosztuje ogromne pieniądze, a reklamy mogą pomóc w fundowaniu darmowego i tańszych planów, dzięki czemu więcej osób będzie miało dostęp do AI.

Dla branży marketingowej to nowe medium reklamowe, zupełnie inne niż tradycyjne sieci reklamowe:

• zamiast sortować reklamy tylko według słów kluczowych, system dobiera je do konwersacyjnych intencji użytkownika,
• marki mogą pojawić się we właściwym momencie, dokładnie wtedy, gdy użytkownik zadaje pytanie związane z ich ofertą.

Wpływ zmiany na marketing i SEO

Z punktu widzenia marketerów i potrzeby budowania widoczności, ChatGPT staje się nie tylko narzędziem do wyszukiwania czy tworzenia treści, ale również medium reklamowym. Oznacza to:

• trzeba myśleć nie tylko o SEO i widoczności organicznej, ale też o tym, jak marka może pokazać się użytkownikowi we właściwym kontekście w rozmowie AI,
• reklamy w ChatGPT będą mniej nastawione na tradycyjne kliknięcia i konwersje, a bardziej na budowanie świadomości i dopasowanie do intencji użytkownika.

A co z zaufaniem Internautów?

Wprowadzenie reklam w ChatGPT może wywołać mieszane reakcje wśród użytkowników. Przypuszczalnie część osób zaakceptuje reklamy jako cenę za dalszy bezpłatny dostęp do zaawansowanej sztucznej inteligencji – podobnie jak w przypadku tradycyjnych wyszukiwarek.

Pytanie jednak czy nie wpłynie to na zaufanie do modeli LLM syntetyzujących informacje  i wiedzy ekspercką? Dotychczas wielu użytkowników postrzegało ChatGPT jako narzędzie neutralne i skoncentrowane wyłącznie na pomocy w odpowiedziach. 

Analitycy branżowi zwracają uwagę, że zaufanie jest kluczowe dla adopcji i długofalowego korzystania z ChatGPT. Jeżeli użytkownicy zaczną postrzegać reklamy jako sposób na wpływanie na rekomendacje lub manipulowanie decyzjami, nawet w subtelny sposób, może to prowadzić do przejściowego spadku zaufania i wzrosty sceptycyzmu wobec treści generowanych przez generatywną AI.

OpenAI oficjalnie zapewnia, że reklamy nie wpływają na treść generowanych odpowiedzi, a rozmowy nie są udostępniane reklamodawcom i mogą być personalizowane lub wyłączone przez użytkownika. 

Czy to koniec darmowego ChatGPT?

Nie do końca. Darmowy dostęp pozostanie, ale może być częściowo subsydiowany przez reklamy. Użytkownicy, którzy nie chcą oglądać reklam, mogą rozważyć płatne plany. 

Start testów reklam w ChatGPT to duży krok w stronę komercjalizacji AI. Wprowadzenie reklam może oznaczać przedefiniowanie sposobu, w jaki marki mogą docierać do użytkowników AI, dokładnie w momencie, kiedy ci szukają informacji. Dla marketerów to sygnał, że strategia obecności w AI musi uwzględniać reklamy kontekstowe i intencje rozmów, jako uzupełnienie pozycjonowania stron, SEO w AI czy PPC.